دعم Mademory
لا تحذف التطبيق واحتفظ بالأصول أثناء فحص المشكلة.
support@mademory.comقبل التواصل
- لا تحذف التطبيق أو بياناته.
- تحقق من السلامة والنسخة وiCloud كلًا على حدة.
- احتفظ بالتصوير غير المكتمل كمسودة.
- أنشئ نسخة .mademory محمية وتحقق منها.
- استعد المشتريات عبر Apple Account المستخدم.
الأسئلة الشائعة
هل مزامنة iCloud نسخة احتياطية؟
لا. قد تنقل الحذف أيضًا؛ احتفظ بنسخة منفصلة متحقق منها.
أين العمل المحذوف؟
افتح المحذوفة مؤخرًا. يمكن استعادة العناصر المؤهلة خلال 30 يومًا.
كيف أصدّر كل شيء؟
يجهز التصدير الأصول والبيانات ويبلغ عن الملفات المطلوبة التالفة.
تشخيص آمن
لا يتضمن التقرير أسماء أو أعمالًا أو نصوصًا أو ملاحظات أو وسومًا أو صوتًا أو أسماء ملفات أو معرّفات iCloud، ولا يُرسل تلقائيًا.
التواصل مع الدعم
اذكر إصداري التطبيق وiOS والجهاز والشاشة والإجراء والنتيجة. لا ترسل عبارة مرور النسخة.
الرد المتوقع خلال ثلاثة أيام عمل. الدعم بالإنجليزية والروسية.
Mademoryأخلِ المساحة. واحتفظ بقصتهم.
حوّل الرسومات والأعمال اليدوية والواجبات إلى أرشيف جميل تعودون إليه، مع اسم الطفل والتاريخ وقصة كل عمل.