Mademory 支援
排查問題時請勿刪除應用程式，並保留原始檔。
support@mademory.com聯絡支援前
- 不要刪除應用程式或資料。
- 分別檢查完整性、備份與 iCloud 狀態。
- 未完成的拍攝請保留為草稿。
- 建立並驗證受保護的 .mademory 備份。
- 使用購買時的 Apple Account 還原購買。
常見問題
iCloud 同步就是備份嗎？
不是。同步也會傳播刪除操作，請另存一份已驗證備份。
刪除的作品在哪裡？
開啟「最近刪除」。符合條件的項目可在 30 天內還原。
如何匯出全部內容？
易讀匯出會整理原始檔與中繼資料，並提示必要檔案損壞。
安全診斷
診斷報告不含姓名、作品、辨識文字、備註、標籤、音訊、檔名與 iCloud 識別碼，也不會自動傳送。
聯絡支援
請提供應用程式與 iOS 版本、機型、頁面、操作、預期與實際結果。切勿傳送備份密碼短語。
預計三個工作天內回覆。支援語言為英文與俄文。
Mademory騰出空間，留下他們的故事。
把繪畫、手作與學校作業變成值得再次翻看的精美檔案，並保留孩子、日期與創作故事。