Mademory 支持
排查问题时请勿删除应用，并保留原始文件。
support@mademory.com联系支持前
- 不要删除应用或数据。
- 分别检查完整性、备份和 iCloud 状态。
- 未完成的拍摄请保留为草稿。
- 创建并验证受保护的 .mademory 备份。
- 使用购买时的 Apple Account 恢复购买。
常见问题
iCloud 同步就是备份吗？
不是。同步也会传播删除操作，请另存一份已验证备份。
删除的作品在哪里？
打开“最近删除”。符合条件的项目可在 30 天内恢复。
如何导出全部内容？
易读导出会整理原始文件和元数据，并提示必需文件损坏。
安全诊断
诊断报告不含姓名、作品、识别文字、备注、标签、音频、文件名和 iCloud 标识，也不会自动发送。
联系支持
请提供应用和 iOS 版本、机型、页面、操作、预期和实际结果。切勿发送备份密码短语。
预计三个工作日内回复。支持语言为英语和俄语。
Mademory腾出空间，留下他们的故事。
把绘画、手工作品和学校作业变成值得反复翻看的精美档案，并保留孩子、日期和创作故事。