Assistenza Mademory
Non eliminare l’app e conserva gli originali mentre verifichi il problema.
support@mademory.comPrima di contattarci
- Non eliminare app o dati.
- Controlla separatamente integrità, backup e iCloud.
- Conserva una cattura incompleta come bozza.
- Crea e verifica un backup .mademory protetto.
- Ripristina gli acquisti con l’Apple Account usato.
Domande frequenti
La sincronizzazione iCloud è un backup?
No. Può propagare cancellazioni; conserva un backup verificato separato.
Dov’è un’opera eliminata?
Apri Eliminati di recente. Gli elementi idonei restano recuperabili per 30 giorni.
Come esporto tutto?
L’esportazione leggibile prepara originali e metadati e segnala file obbligatori danneggiati.
Diagnostica sicura
Il rapporto esclude nomi, opere, testo, note, etichette, audio, nomi file e ID iCloud e non viene mai inviato automaticamente.
Contatta l’assistenza
Indica versioni, modello, schermata, azione e risultato. Non inviare mai la frase del backup.
Risposta prevista entro tre giorni lavorativi. Assistenza in inglese e russo.
MademoryLibera spazio. Conserva la loro storia.
Trasforma disegni, dipinti e lavori scolastici in un archivio bello da rivedere, con bambino, data e storia di ogni opera.