Mademory-ondersteuning
Verwijder de app niet en bewaar originelen terwijl je het probleem onderzoekt.
support@mademory.comVoordat je contact opneemt
- Verwijder app of gegevens niet.
- Controleer integriteit, back-up en iCloud apart.
- Bewaar een onvoltooide opname als concept.
- Maak en controleer een beveiligde .mademory-back-up.
- Herstel aankopen met het gebruikte Apple Account.
Veelgestelde vragen
Is iCloud-sync een back-up?
Nee. Sync kan verwijderingen verspreiden; bewaar een aparte gecontroleerde back-up.
Waar staat verwijderd werk?
Open Recent verwijderd. Geschikte onderdelen blijven 30 dagen herstelbaar.
Hoe exporteer ik alles?
De leesbare export verzamelt originelen en metadata en meldt beschadigde verplichte bestanden.
Veilige diagnose
Een rapport sluit namen, kunst, tekst, notities, tags, audio, bestandsnamen en iCloud-ID's uit en wordt nooit automatisch verstuurd.
Neem contact op
Noem app- en iOS-versie, model, scherm, actie en resultaat. Stuur nooit een back-upwachtzin.
Antwoord binnen drie werkdagen. Ondersteuning in Engels en Russisch.
MademoryMaak ruimte. Bewaar hun verhaal.
Verander tekeningen, schilderijen en schoolwerk in een mooi archief met kind, datum en verhaal bij elk werk.