Mademory 지원
문제를 확인하는 동안 앱을 지우지 말고 원본을 보존하세요.
support@mademory.com문의하기 전에
- 앱이나 데이터를 지우지 마세요.
- 무결성, 백업, iCloud를 따로 확인하세요.
- 완료되지 않은 촬영은 초안으로 남기세요.
- 보호된 .mademory 백업을 만들고 검증하세요.
- 구매한 Apple Account로 구매 복원을 실행하세요.
자주 묻는 질문
iCloud 동기화가 백업인가요?
아니요. 삭제도 전파할 수 있습니다. 별도 검증 백업을 보관하세요.
삭제한 작품은 어디 있나요?
최근 삭제된 항목을 여세요. 해당 항목은 30일 동안 복구할 수 있습니다.
전체를 내보내려면?
읽기 쉬운 내보내기가 원본과 메타데이터를 준비하고 필수 파일 손상을 알립니다.
안전한 진단
보고서에는 이름, 작품, 텍스트, 메모, 태그, 음성, 파일명, iCloud ID가 없고 자동 전송되지 않습니다.
지원팀에 문의
앱과 iOS 버전, 모델, 화면, 동작, 결과를 알려 주세요. 백업 암호 문구는 보내지 마세요.
영업일 기준 3일 이내 답변. 영어 및 러시아어 지원.
Mademory공간은 비우고, 이야기는 남기세요.
그림, 만들기, 학교 작품을 아이, 날짜, 제작 이야기와 함께 다시 보고 싶은 아름다운 아카이브로 만드세요.